Jady&kevin-幸福的家

在上個星期五晚上時，突然的雷聲大作，而且真的打的又亮又大聲，超可怕的！

嚇到正在騎車的我很想要尖叫。。因為我那時後騎的地方可是很空礦。。

如果要選目標打是很容易看見的。。而那個時候的目標就只有我。。

嗚嗚。。所以我很怕打雷打中我耶。。嚇死人啦。。幸好我安全抵達上課地點。。

可是在家裡頭的弟弟就可沒那麼幸運了。因為打雷把我們的網路給打斷了

然後怎麼連也連不上去，後來仰就打去問客服小姐！

第一通

仰就問：我們的網路剛打雷突然斷掉了！一直都連不上去！請問我要怎麼解決？

客服小姐說：那是數據機線路斷了！所以才會一直連不上去，那是數據機的問題

　　　所以你可以把數據機重開機，它就會恢復了！

仰就很緊張的問說：那要怎麼知道它恢復了！

客服小姐說：如果打開數據機後上面的紅點很快就消失的話，就是網路線路好的時候！

　　　但如果還一直持續亮著，就是線路還在恢復中！

所以＂仰＂就一直在試！但都不行！然後終於忍不住！又打了過去！

第二通

仰問說：我一直試，但都沒有成功，可以明天請你們的維修人員來看看嗎？

客服小姐說：那可能要麻煩請你等星期一維修人員上班了！

仰就快吐血的說：你們星期六。日都沒有維修人員嗎？

她說：很抱歉！我們維修人員六。日沒有上班！

仰就：啊。。。。。

那時候我回來的時候，看到一個感覺患有燥鬱症及恐慌症的弟弟！

因為他難得星期六不用上班！

很煩惱很惶恐如果星期六。日電腦不能好，不能上網！他要怎麼渡過這二天！

因為用電腦聽歌。看電視。打魔獸。看小說是他生活動力的來源

現在電腦只剩下聽歌的功用，他要怎麼活？

看吧！這就是太依賴電腦的結果！

不過看他那麼無聊到在床上翻過來又翻過去的畫面

還挺同情他的！而說實在我也挺嘔的！因為＂東＂這兩天值日啊！

而我剛去宜蘭回來！懶得騎車出去也不想花錢！所以我本來也打算用電腦來殺時間的

但是卻得到這個消息！唉。。真的也蠻失望的！

不過我想這個消息打擊最大的仍是我那個可憐的弟弟！

他這個燥鬱症及恐慌症就一直持續到深夜！

然後到了星期六早上大約八點多左右，我還在睡夢中就感覺到有人進入我的房間，

睜開眼一看竟然是我弟！

整個人無精打采的，走進來我的房間對我的＂數據機＂開了又關，關了又開的！

感覺是整個人很希望，上面的紅點會突然的消失，這樣他就可以上網了！

結果還是不行！所以他又默默的走了！但到了十點多吧！他又進去了！

一樣是對我的＂數據機＂開了又關，關了又開的！

這個動作持續了好幾個小時，一直到下午一點半左右呢！看來他真的走火入魔了！

而且他也一直不相信＂中華電信＂怎麼可能星期六。日沒有維修人員？

所以他仍是有打過去問！我想皇天不負苦心人！

因為星期日的時候，我早上八點多又被我弟吵醒！

但原因是：因為他說中華電話有派人來修理了！那個師傅說等下就過來了！

我本來很不高興早上就被吵醒了！

但看我弟那個開心的模樣！就想算了！而且總算讓他等到了！

後來等到十點多的時候，師傅打來說：在我們家門口了！請我們下去帶他！

我弟就很開心下去帶他，但到我家門口，卻沒有看到車也沒有看到人！

所以我弟就回撥說：不好意思！請問你在那裡？我沒看到你耶！

結果那個師傅就說：我就站在你家門口啊！

後來一問之下，才知道是小姐把單子的地址給key錯了！所以他跑到別的地方去了！

然後他就問我家地址！卻回了我們一句：那個不是我負責的區域！你們再打給小姐

　　　　　　　　　　　　　　　　　　叫她叫負責這個區域的師傅出來！

真是的！什麼態度及什麼話嘛！那是你們的錯吧！要連絡也是你去連絡小姐

叫她打給我們吧！切。。

結果我那個古意的弟弟就真的自己再打去給小姐，然後等了半個小時！

卻等到一句話就是：那個師傅今天要跑很多地方，所以他會再跟你連絡，如果有空過去

　　　　　　　　　會連絡你，但如果沒有空就等星期一了！

我聽了他的回答！頓時火冒三丈！一大早就把＂本姑娘＂叫起來等你們！

結果竟然等到這種＂如果有空再過來。沒空就不過來＂的答案！

有空就有空，沒空就沒空！什麼叫有空再過來啊！

那我們不是就整天就在家裡等待你們過來就好，什麼事都不用做了！！

而且地址key錯，也是你們小姐的問題！怎麼可以因為區域不同就推來推去的！

而且我們從星期五就打過去，我們也已經等了二天了耶！

就算不是第一個打的，也不應該排在那麼後面吧！

但是看到我弟真的很希望那個師傅過來，我在想如果我硬逼那個人作決定！

他一定是說：不會過來！所以就想說：好吧！就等吧！

但是這一等就又等到三點多卻仍是一點消息都沒有！

我弟就說：姐！妳可不可以幫我打去要那個師傅的手機！我想問他到底會不會過來？

所以我又打過去啦！我真的覺得他們的服務品質很慢耶！

我只不過要師傅的手機而已！竟然等了半個小時！

而且等到的答案還是：那個師傅在你們附近而已，他處理那邊就過去了！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　至於手機，因為他那裡收訊不好，所以就算你們

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　打過去也是斷斷續續的！所以還是請你們耐心等待！

頓時早上被吵醒的火氣由然而升，但是因為那個小姐也是好聲好氣！

所以我也是好聲好氣的和她說明：一開始我們打去，你們就說　星期六。日沒有維修師傅
　
　　　　　　　　　　　　　　　要星期一才有維修師傅！但是星期日又突然自己打來說
　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　要來幫我們維修，這樣做，我們當然很高興！但是你們
　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　一早就把我們叫醒在這裡等你們二個小時，等到的卻是

　　　　　　　　　　　　　　　因為地址打錯，所以師傅跑錯！

　　　　　　　　　　　　　　　然後就因為區域不同就不過來幫我們維修，

　　　　　　　　　　　　　　　還叫我們自己再去連絡其他師傅！

　　　　　　　　　　　　　　　這明明是你們的錯，為什麼是客戶自己要再去連絡你們呢？

　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　這樣就算了！但是連絡了半天的結果卻是叫我們再等待

　　　　　　　　　　　　　　　一個不知道會不會來的師傅！

　　　　　　　　　　　　　　　小姐！如果妳是當事人請問妳的心情會如何？

　　　　　　　　　　　　　　　那我們現在只是想要有一個答案

　　　　　　　　　　　　　　　然後我們要自己去連絡那個人，不想再盲目的等下去

　　　　　　　　　　　　　　　為什麼就是不給我們呢？

那個小姐一聽也是十分的抱歉說：小姐！我了解你們的感受！真的很不好意思！

　　　　　　　　　　　　　　　但那個師傅真的很快就過去了！麻煩你們再等一下吧！　　

我聽了！覺得再說也沒有用！就算了！告訴我弟：他們不給電話，所以你還是等他連絡你吧！

後來到了四點多，那個人終於來了！但是停好車，一走進來就開始碎碎念

說：我剛看了很多家，是因為打雷把機房打壞了！那是機械那邊人員的問題
　
　　＂不關我的事＂我等下上去看看，如果也是一樣的話！那就是機械的問題

　　不是我的問題，＂不關我的事＂！

然後到了我的房間後，就拿了一台數據機換了我這台，結果還是一樣亮紅燈！

所以他又開始說：你看不是數據機的問題，是機房那邊的問題，所以要問機械那邊的人員

我聽了！就問說：那請問是我們自己要去找機械那邊追縱嗎？

那位老兄就非常激動的說：你幹嘛去追縱，你不用去追縱，那是我們要去追縱

　　　　　　　　　　　　你去追縱也查不到什麼！

我聽了說：好！ok！是你們要去追縱，那請問我們的電腦多久的時間可以恢復？

那位老兄又非常激動且大聲的說：你怎麼會問我這種問題！！這個又不是我可以負責的
　
　　　　　　　　　　　　　　　那如果我和你們說：十點會好！那十點沒有好！

　　　　　　　　　　　　　　　那你們是不是要怪到我頭上來！所以你不要問我時間！
　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　我沒有辦法給你時間啦！這不關我的事啦！

我聽了頓時又火氣上升！說：是你自己說追縱是你們的事的耶！那這種事你們應該就有經驗了啊
　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　我只是要問：網路多久可以用？也不行嗎？
　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　你們不准我們追縱也不准我們問，那我們難道就又傻傻的等嗎？

　　　　　　　　　　　　　至少給我們一個大概的時間啊！看是要一個星期或是兩。三天啊

　　　　　　　　　　　　　讓我們知道多久才可以有網路可以用啊！　　　　　　　　　　

他聽了又很激動的說：吼！那個維修不用那麼久啦！那麼多家都故障，怎麼可能讓我們

　　　　　　　　　　弄到兩。三天或一個星期才好！那個明天就可以弄好了啦！

我聽了就說：對！我就是要這個答案而已啊！請問你是在激動個什麼啊？？
　　　　　　
　　　　　　而且幹嘛一直在推卸責任啊！我有怪你嗎？

他竟然又說：你剛剛明明是問我時間的耶！所以我才會說我不能和你說時間啊！

我火氣上升的大罵：我剛說的＂多久的時間才會好＂也不一定是指要幾點幾分啊？

　　　　　　　　　好！就算是我剛剛說錯，你也可以好好的說啊

　　　　　　　　　是你自己說：追縱是由你們去追縱的，不用我們去追縱

　　　　　　　　　那我只是知道多久可以好而已！你有必要態度那麼差！說話那麼激動嗎？

　　　　　　　　　而且我有說是你的責任嗎？你有必要一直在推卸責任嗎？

　　　　　　　　　我覺得你們的服務態度及品質真的很差

　　　　　　　　　自己打錯單子還要我們自己去連絡你，連絡到了又說：不一定有空會來

　　　　　　　　　然後要你的手機也要了半個小時還要不到！幸好這是免付費電話

　　　　　　　　　如果這個電話要錢，請問我這筆損失要去找誰要？

而他聽了竟然回答我說：要不然我去找我們主管來啊，你自己去跟他說啊！

　　　　　　　　　　你說我的態度差，那妳的態度又好到那裡去！

我火氣真的直線上升說：好！你有種就去把你們主管找來和我對質！看今天這件事是誰的錯啊？　　

　　　　　　　　　　　還有我的態度差也是因為你的服務態度及回答讓我不爽！

然後我就很生氣直接對我弟說：送他走！

整個超生氣到極點！

接著星期一到了！因為我和＂仰＂都要上班，所以是爸帶維修人員上去的！

我爸說他只是問那個人一些問題而已！

他竟然回答說：不要問我這個，我不懂！我今天來只是要讓你們的電腦可以上網而已

　　　　　　其他問題不要問我！

接著我爸帶他去我的房間，因為我的主機有點怪怪的，所以我每次關機都會把主機插頭拔掉！

然後那位仁兄沒發現插頭拔掉，只因為開機開不起來！

就和我爸說：你們的電腦有問題啦！因為你們的電腦開不起來！

我爸就說：我忘了和你說！我女兒的主機插頭有拔起來！

那個人看了就說：喔！原來是插頭沒插！然後就開始工作了！

過了一會，我的電腦可以上網了！接著去我弟的房間弄他的電腦

結果發生了一件事，這件事我當時聽我爸說的時候，差點吐血！覺得實在太扯了！

因為那位仁兄開我弟的電腦時，自己不知怎麼弄的！結果電腦當機了！

但他竟然不知道這叫＂當機＂！！

還和我爸說：你們的電腦有問題啦！他的滑鼠不能動，畫面也沒有在跑！

我爸當然很緊張啊！就問說：那這個要怎麼辦啊？

他竟然回答說：那是你們電腦自己有問題，不關我的事！

　　　　　　　我今天來只負責讓你們可以上網而已！

　　　　　　　我想你女兒那台可以上網，這台應該也是可以！所以沒我的事了！

然後就拍拍屁股走人！！！留下不懂電腦的老爸在那裡緊張！

幸好我那位很懂電腦的表哥剛好在樓下，所以我爸就叫我的表哥上來看！

說：那個人說＂仰＂的電腦有問題啦！你趕快幫他看一下！

結果我哥一坐下就說：這只是當機而已！沒有事啦！

然後在鍵盤上打一打，畫面就恢復了！

我整個聽完，真的有種很想打電話去投訴的衝動！

他們怎麼會派一個連＂當機＂都不懂得的半調子的人員來修理客戶的電腦呢？

那如果好死不死今天當機的是我的電腦呢！！那我是不是就因為他不會處理＂當機＂

而又拖一天不能用電腦！

而且他不懂就算了！還一直推卸責任及把問題丟回來給我們！

真的超會推卸責任的，我們遇到三個，他們的共同點及口頭禪就是：不關我的事！

切。。不關他們的事，叫他們來幹嘛？

這是什麼服務態度啊？整個覺得超生氣的！

幹嘛那麼怕擔責任啊？？而且要派也派個專業一點好不好！！

連最基本的＂當機＂都可以說成是我們的電腦有問題。你嘛幫幫忙

就算他們當初是修電話的人員直接變成修電腦的人員，而且都四五十歲了！

但是你既然負責是電腦及數據機上網的人員！最起碼基本的知識要會吧！

連續三天的心情都被他們搞的火氣上升。。切。。