在上個星期五晚上時,突然的雷聲大作,而且真的打的又亮又大聲,超可怕的!
嚇到正在騎車的我很想要尖叫。。因為我那時後騎的地方可是很空礦。。
如果要選目標打是很容易看見的。。而那個時候的目標就只有我。。
嗚嗚。。所以我很怕打雷打中我耶。。嚇死人啦。。幸好我安全抵達上課地點。。
可是在家裡頭的弟弟就可沒那麼幸運了。因為打雷把我們的網路給打斷了
然後怎麼連也連不上去,後來仰就打去問客服小姐!
第一通
仰就問:我們的網路剛打雷突然斷掉了!一直都連不上去!請問我要怎麼解決?
客服小姐說:那是數據機線路斷了!所以才會一直連不上去,那是數據機的問題
所以你可以把數據機重開機,它就會恢復了!
仰就很緊張的問說:那要怎麼知道它恢復了!
客服小姐說:如果打開數據機後上面的紅點很快就消失的話,就是網路線路好的時候!
但如果還一直持續亮著,就是線路還在恢復中!
所以"仰"就一直在試!但都不行!然後終於忍不住!又打了過去!
第二通
仰問說:我一直試,但都沒有成功,可以明天請你們的維修人員來看看嗎?
客服小姐說:那可能要麻煩請你等星期一維修人員上班了!
仰就快吐血的說:你們星期六。日都沒有維修人員嗎?
她說:很抱歉!我們維修人員六。日沒有上班!
仰就:啊。。。。。
那時候我回來的時候,看到一個感覺患有燥鬱症及恐慌症的弟弟!
因為他難得星期六不用上班!
很煩惱很惶恐如果星期六。日電腦不能好,不能上網!他要怎麼渡過這二天!
因為用電腦聽歌。看電視。打魔獸。看小說是他生活動力的來源
現在電腦只剩下聽歌的功用,他要怎麼活?
看吧!這就是太依賴電腦的結果!
不過看他那麼無聊到在床上翻過來又翻過去的畫面
還挺同情他的!而說實在我也挺嘔的!因為"東"這兩天值日啊!
而我剛去宜蘭回來!懶得騎車出去也不想花錢!所以我本來也打算用電腦來殺時間的
但是卻得到這個消息!唉。。真的也蠻失望的!
不過我想這個消息打擊最大的仍是我那個可憐的弟弟!
他這個燥鬱症及恐慌症就一直持續到深夜!
然後到了星期六早上大約八點多左右,我還在睡夢中就感覺到有人進入我的房間,
睜開眼一看竟然是我弟!
整個人無精打采的,走進來我的房間對我的"數據機"開了又關,關了又開的!
感覺是整個人很希望,上面的紅點會突然的消失,這樣他就可以上網了!
結果還是不行!所以他又默默的走了!但到了十點多吧!他又進去了!
一樣是對我的"數據機"開了又關,關了又開的!
這個動作持續了好幾個小時,一直到下午一點半左右呢!看來他真的走火入魔了!
而且他也一直不相信"中華電信"怎麼可能星期六。日沒有維修人員?
所以他仍是有打過去問!我想皇天不負苦心人!
因為星期日的時候,我早上八點多又被我弟吵醒!
但原因是:因為他說中華電話有派人來修理了!那個師傅說等下就過來了!
我本來很不高興早上就被吵醒了!
但看我弟那個開心的模樣!就想算了!而且總算讓他等到了!
後來等到十點多的時候,師傅打來說:在我們家門口了!請我們下去帶他!
我弟就很開心下去帶他,但到我家門口,卻沒有看到車也沒有看到人!
所以我弟就回撥說:不好意思!請問你在那裡?我沒看到你耶!
結果那個師傅就說:我就站在你家門口啊!
後來一問之下,才知道是小姐把單子的地址給key錯了!所以他跑到別的地方去了!
然後他就問我家地址!卻回了我們一句:那個不是我負責的區域!你們再打給小姐
叫她叫負責這個區域的師傅出來!
真是的!什麼態度及什麼話嘛!那是你們的錯吧!要連絡也是你去連絡小姐
叫她打給我們吧!切。。
結果我那個古意的弟弟就真的自己再打去給小姐,然後等了半個小時!
卻等到一句話就是:那個師傅今天要跑很多地方,所以他會再跟你連絡,如果有空過去
會連絡你,但如果沒有空就等星期一了!
我聽了他的回答!頓時火冒三丈!一大早就把"本姑娘"叫起來等你們!
結果竟然等到這種"如果有空再過來。沒空就不過來"的答案!
有空就有空,沒空就沒空!什麼叫有空再過來啊!
那我們不是就整天就在家裡等待你們過來就好,什麼事都不用做了!!
而且地址key錯,也是你們小姐的問題!怎麼可以因為區域不同就推來推去的!
而且我們從星期五就打過去,我們也已經等了二天了耶!
就算不是第一個打的,也不應該排在那麼後面吧!
但是看到我弟真的很希望那個師傅過來,我在想如果我硬逼那個人作決定!
他一定是說:不會過來!所以就想說:好吧!就等吧!
但是這一等就又等到三點多卻仍是一點消息都沒有!
我弟就說:姐!妳可不可以幫我打去要那個師傅的手機!我想問他到底會不會過來?
所以我又打過去啦!我真的覺得他們的服務品質很慢耶!
我只不過要師傅的手機而已!竟然等了半個小時!
而且等到的答案還是:那個師傅在你們附近而已,他處理那邊就過去了!
至於手機,因為他那裡收訊不好,所以就算你們
打過去也是斷斷續續的!所以還是請你們耐心等待!
頓時早上被吵醒的火氣由然而升,但是因為那個小姐也是好聲好氣!
所以我也是好聲好氣的和她說明:一開始我們打去,你們就說 星期六。日沒有維修師傅
要星期一才有維修師傅!但是星期日又突然自己打來說
要來幫我們維修,這樣做,我們當然很高興!但是你們
一早就把我們叫醒在這裡等你們二個小時,等到的卻是
因為地址打錯,所以師傅跑錯!
然後就因為區域不同就不過來幫我們維修,
還叫我們自己再去連絡其他師傅!
這明明是你們的錯,為什麼是客戶自己要再去連絡你們呢?
這樣就算了!但是連絡了半天的結果卻是叫我們再等待
一個不知道會不會來的師傅!
小姐!如果妳是當事人請問妳的心情會如何?
那我們現在只是想要有一個答案
然後我們要自己去連絡那個人,不想再盲目的等下去
為什麼就是不給我們呢?
那個小姐一聽也是十分的抱歉說:小姐!我了解你們的感受!真的很不好意思!
但那個師傅真的很快就過去了!麻煩你們再等一下吧!
我聽了!覺得再說也沒有用!就算了!告訴我弟:他們不給電話,所以你還是等他連絡你吧!
後來到了四點多,那個人終於來了!但是停好車,一走進來就開始碎碎念
說:我剛看了很多家,是因為打雷把機房打壞了!那是機械那邊人員的問題
"不關我的事"我等下上去看看,如果也是一樣的話!那就是機械的問題
不是我的問題,"不關我的事"!
然後到了我的房間後,就拿了一台數據機換了我這台,結果還是一樣亮紅燈!
所以他又開始說:你看不是數據機的問題,是機房那邊的問題,所以要問機械那邊的人員
我聽了!就問說:那請問是我們自己要去找機械那邊追縱嗎?
那位老兄就非常激動的說:你幹嘛去追縱,你不用去追縱,那是我們要去追縱
你去追縱也查不到什麼!
我聽了說:好!ok!是你們要去追縱,那請問我們的電腦多久的時間可以恢復?
那位老兄又非常激動且大聲的說:你怎麼會問我這種問題!!這個又不是我可以負責的
那如果我和你們說:十點會好!那十點沒有好!
那你們是不是要怪到我頭上來!所以你不要問我時間!
我沒有辦法給你時間啦!這不關我的事啦!
我聽了頓時又火氣上升!說:是你自己說追縱是你們的事的耶!那這種事你們應該就有經驗了啊
我只是要問:網路多久可以用?也不行嗎?
你們不准我們追縱也不准我們問,那我們難道就又傻傻的等嗎?
至少給我們一個大概的時間啊!看是要一個星期或是兩。三天啊
讓我們知道多久才可以有網路可以用啊!
他聽了又很激動的說:吼!那個維修不用那麼久啦!那麼多家都故障,怎麼可能讓我們
弄到兩。三天或一個星期才好!那個明天就可以弄好了啦!
我聽了就說:對!我就是要這個答案而已啊!請問你是在激動個什麼啊??
而且幹嘛一直在推卸責任啊!我有怪你嗎?
他竟然又說:你剛剛明明是問我時間的耶!所以我才會說我不能和你說時間啊!
我火氣上升的大罵:我剛說的"多久的時間才會好"也不一定是指要幾點幾分啊?
好!就算是我剛剛說錯,你也可以好好的說啊
是你自己說:追縱是由你們去追縱的,不用我們去追縱
那我只是知道多久可以好而已!你有必要態度那麼差!說話那麼激動嗎?
而且我有說是你的責任嗎?你有必要一直在推卸責任嗎?
我覺得你們的服務態度及品質真的很差
自己打錯單子還要我們自己去連絡你,連絡到了又說:不一定有空會來
然後要你的手機也要了半個小時還要不到!幸好這是免付費電話
如果這個電話要錢,請問我這筆損失要去找誰要?
而他聽了竟然回答我說:要不然我去找我們主管來啊,你自己去跟他說啊!
你說我的態度差,那妳的態度又好到那裡去!
我火氣真的直線上升說:好!你有種就去把你們主管找來和我對質!看今天這件事是誰的錯啊?
還有我的態度差也是因為你的服務態度及回答讓我不爽!
然後我就很生氣直接對我弟說:送他走!
整個超生氣到極點!
接著星期一到了!因為我和"仰"都要上班,所以是爸帶維修人員上去的!
我爸說他只是問那個人一些問題而已!
他竟然回答說:不要問我這個,我不懂!我今天來只是要讓你們的電腦可以上網而已
其他問題不要問我!
接著我爸帶他去我的房間,因為我的主機有點怪怪的,所以我每次關機都會把主機插頭拔掉!
然後那位仁兄沒發現插頭拔掉,只因為開機開不起來!
就和我爸說:你們的電腦有問題啦!因為你們的電腦開不起來!
我爸就說:我忘了和你說!我女兒的主機插頭有拔起來!
那個人看了就說:喔!原來是插頭沒插!然後就開始工作了!
過了一會,我的電腦可以上網了!接著去我弟的房間弄他的電腦
結果發生了一件事,這件事我當時聽我爸說的時候,差點吐血!覺得實在太扯了!
因為那位仁兄開我弟的電腦時,自己不知怎麼弄的!結果電腦當機了!
但他竟然不知道這叫"當機"!!
還和我爸說:你們的電腦有問題啦!他的滑鼠不能動,畫面也沒有在跑!
我爸當然很緊張啊!就問說:那這個要怎麼辦啊?
他竟然回答說:那是你們電腦自己有問題,不關我的事!
我今天來只負責讓你們可以上網而已!
我想你女兒那台可以上網,這台應該也是可以!所以沒我的事了!
然後就拍拍屁股走人!!!留下不懂電腦的老爸在那裡緊張!
幸好我那位很懂電腦的表哥剛好在樓下,所以我爸就叫我的表哥上來看!
說:那個人說"仰"的電腦有問題啦!你趕快幫他看一下!
結果我哥一坐下就說:這只是當機而已!沒有事啦!
然後在鍵盤上打一打,畫面就恢復了!
我整個聽完,真的有種很想打電話去投訴的衝動!
他們怎麼會派一個連"當機"都不懂得的半調子的人員來修理客戶的電腦呢?
那如果好死不死今天當機的是我的電腦呢!!那我是不是就因為他不會處理"當機"
而又拖一天不能用電腦!
而且他不懂就算了!還一直推卸責任及把問題丟回來給我們!
真的超會推卸責任的,我們遇到三個,他們的共同點及口頭禪就是:不關我的事!
切。。不關他們的事,叫他們來幹嘛?
這是什麼服務態度啊?整個覺得超生氣的!
幹嘛那麼怕擔責任啊??而且要派也派個專業一點好不好!!
連最基本的"當機"都可以說成是我們的電腦有問題。你嘛幫幫忙
就算他們當初是修電話的人員直接變成修電腦的人員,而且都四五十歲了!
但是你既然負責是電腦及數據機上網的人員!最起碼基本的知識要會吧!
連續三天的心情都被他們搞的火氣上升。。切。。